似顔絵工房ニコット

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通常、お届けまで3週間程度です。

混み具合によって変わりますが、お気軽にお問い合わせください!!

FAQ・よくある質問

こちらのページではよくあるご質問を載せています。
こちらに載っていないご質問につきましてはメールでお問い合わせください。→お問い合わせ

質問

Q. ご注文について

Q. 写真について

Q. 衣装について

Q. 確認・変更について

Q. 発送について

回答

A.ご注文について

Q. メールを送りましたが、返事が届きません。

A.→ 似顔絵工房 ニコットでは、メールを頂いてから2日以内に必ずお返事メールをお送りしております。
連絡がない場合、メールの不具合が考えられますので、お手数ですが再度メールを送って頂くか、またはこちらの方にお電話ください。

Q. 代金の支払い方法を教えてください。

A.→ 下絵の最終確認後、指定の銀行口座、または郵便口座にお振込みいただきます。
その際の振込み手数料は、お客様のご負担になりますのであらかじめご了承ください。
口座番号は下絵の最終確認後のメールにてお知らせいたします。

Q. キャンセルはできますか?

A.→ 商品の特性上、原則としてキャンセルはお受けできません。
ただし、やむを得ない事情とこちらで判断した場合のみ、作業の進行状況に応じ、キャンセル料をいただき、キャンセル(作業の中止)とさせていただきます。
キャンセル料については以下のとおりです。

Q. 額縁は自分で用意するので必要ないのですが、絵だけ送ってもらえますか?

A.→ はい。額縁なしの似顔絵発送もさせていただきます。
その場合は、商品価格から額縁代を値引きさせていただきます。

ただし、プチ似顔絵は、額縁込みのセット価格で販売している商品ですので、似顔絵のみをお売りすることはできません。

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A.写真について

Q. 資料用の写真を撮る時のポイントは?何か注意することはありますか?

A.→ 送っていただくお写真については、こちらのページでご説明しておりますのでご参照ください。
→写真について

Q. 笑顔の写真がないのですが、笑っているように描いてほしい。

A.→ お口の口角を少し上げて笑ってるかんじには描けますが、実際の笑顔を見てないぶん似なくなる可能性がございます。
出来る限り、資料用にお写真を撮りなおしていただく事をおすすめします。

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A.衣装について

Q. 自分達が当日着るドレス・スーツをウェルカムボードに描いてほしい。

A.→衣装のお写真を送っていただければ、描かせていただきます。
送っていただくお写真は、「衣装全体がはっきりわかるお写真」と、「衣装の細部がわかる部分的なお写真」を数枚ずつ送ってください。

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A.確認・変更について

Q. 衣装、髪型等が変更になったのですが、修正してもらえますか?

A.→ 下絵制作、確認の時点でしたら修正することは可能です。
しかし、最終決定以降は、一切変更できなくなりますのでご注意ください。

当店は、すべて手描きで制作するため、本番用のボードに制作が始まった後で変更、修正になりますと、もう一度一からボード制作をしなければなりません。
そうなりますと、希望日までにお届けできない事になりかねませんので当店では、最終確認後の変更はお受けできない事と設定させていただいております。

修正・変更がございましたら、出来るだけ早くお知らせくださいますようお願いします。

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A.発送について

Q. お家に商品が届き、箱を開けたら額縁が割れていました。

A.→ ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。
お手数ですが、届いた日から 3日以内にお電話でご連絡くださいますようお願いします。
→電話番号はこちら

取り急ぎ新しい額縁を送らせていただきます。
届いた日から 3日以内にご連絡がない場合は、新しい額縁の交換ができませんのでご注意ください。

Q. プレゼントとして送りたいのでラッピングしてもらえますか?

A.→ 申し訳ありませんが、商品到着時に額縁の破損等がないかご確認いただきたいため、ラッピング包装はお受けできません。

Q. 家族に内緒で注文しているので、似顔絵とわからないように送ってほしい。

A.→ その場合は先にそのむねをメールでお伝えください。
伝票には「額縁」、当店の名前は「ニコット」とだけお書きしておきます。

Q. 直接、披露宴会場へ送ってほしいのですが?

A.→ 申し訳ありませんが、商品到着時に額縁の破損等がないかご確認いただきたいため、直接式場にお送りすることは出来ませんのでご了承ください。

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その他のご質問があるお客様は、メールでお気軽にお問い合わせくださいませ。

*→お問い合わせはこちらから

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